UNA PROPUESTA DE
VALOR
es un recurso para transmitir de manera
objetiva y directa las ventajas que una empresa puede aportar a sus clientes.
Mostrarle
a tus clientes lo que tu empresa puede ofrecer es indispensable para
involucrarlos.
La
propuesta de valor relaciona los aspectos más destacados de una empresa y la
posiciona entre sus consumidores, lo que mejora su capacidad para resolver los
problemas que ellos tienen.
Todo
esto se muestra en un contenido objetivo, transparente y creativo.
Un nuevo
negocio exige una serie de esfuerzos, planificación y, principalmente, un gran
posicionamiento ante el mercado y el público.
Una
parte clave de esto es la propuesta de valor, una herramienta estratégica
simple que tiene una alta capacidad para generar engagement en las personas
interesadas en la empresa.
Sin
embargo, para tener esta eficiencia necesita estar bien construida.
Definir
una buena propuesta de valor es el primer paso para mostrar cómo puede tu
empresa satisfacer a un cliente de nicho de manera eficiente y precisa.
Sin
embargo, pocas personas saben cómo desarrollar este posicionamiento de la
manera correcta. Existe un estándar específico que permite un resultado más
preciso y con mejores chances de atraer a más clientes.
En este
post entenderás mejor el papel de la propuesta de valor y cómo puede ser
importante si se realiza correctamente.
¡Aprende
más sobre la importancia, lo que debe contener y cómo desarrollar la tuya y
tener éxito en el posicionamiento de tu empresa!
¿Qué es una propuesta de valor y cuáles son sus características?
La
propuesta de valor es una práctica original de marketing que tiene como
objetivo darle al cliente una idea clara, concisa y transparente de cómo un
negocio en particular puede ser relevante para él.
Desarrollar
esta idea es uno de los pasos clave de cualquier estrategias de planificación.
Es un error comenzar un nuevo negocio sin tener este concepto bien formulado.
Cada
empresa se funda sobre la base de pilares de actuación y de prácticas ante el
mercado y el público. Estas ideas deben guiar la propuesta de valor y a partir
de ellas este negocio ofrecerá sus productos o servicios al público.
Cuando
se desarrolla la propuesta, se entiende qué es lo que ofrecerá la empresa, por
lo que es esencial ser muy transparente en este contenido.
El negocio debe ser exaltado y
fortalecido
En este
tipo de presentación, existe una gran tendencia a fortalecer a la empresa
frente al mercado, demostrando por qué elegir a tu compañía y no la
competencia.
Por
supuesto, para destacar tu trabajo no es necesario, mucho menos recomendado,
despreciar a los otros participantes del mercado. El cliente desea saber por
qué tu negocio debe ser su elección y no por qué no elegir a tus competidores.
O sea,
lo importante es reforzar cómo una empresa puede resolver el problema de su
audiencia. En este punto es esencial señalar brevemente la solución necesaria
y, también, detallar la incomodidad o insatisfacción causada por el dolor del
cliente.
A partir
de esto, entonces, se debe demostrar la capacidad del producto o servicio para
resolver el problema y brindar satisfacción.
Los
beneficios de lo que ofrece tu empresa deben ser destacados, ya que son los
diferenciales de tu negocio. Esas son las razones principales por las que el
consumidor debe elegir a tu empresa y no a los competidores, que a menudo son
tan competentes como tú.
Debe ser objetiva y fácil de
encontrar
Con el
crecimiento de lo digital y, especialmente de los ecommerces, la propuesta de
valor se volvió más relevante para las empresas.
Al
visitar un sitio, ya sea institucional u online, el consumidor busca comprender
cómo puede ayudarlo esa empresa. En ese momento, la propuesta de valor es un
recurso que puede conquistar la continuidad o el abandono del usuario.
El
impacto que genera este recurso es relevante y, debido a eso, lo hace crucial
para las empresas. Dado esto, la propuesta debe ser accesible y muy visible
para que pueda ser fácilmente encontrada.
Otro
punto que marca la diferencia es la presentación. Un diseño interesante y la
buena estructuración de la información y las imágenes aumentan el engagement de
tu audiencia.
¿Por qué la propuesta de valor debe ser centrada en el cliente?
Si este
nivel es alcanzado, aumentan las posibilidades de que el cliente entienda por
qué debería comprarle a tu negocio.
Una
propuesta de valor con buenas posibilidades de crear engagement debe estar
centrada en el cliente. Este es un verdadero desafío ya que habla de una
empresa, pero debe ser lo suficientemente profundo como para mostrar todas las
formas de ventaja que este negocio puede proporcionar.
Ya sea
en ventas o en servicio, el consumidor siempre será el foco, después de todo,
él será quien disfrutará de la solución. Esto deja claro cómo la propuesta de
valor debe tener una orientación adecuada como una herramienta indispensable.
Puede
ser un gran error pensar que los buenos productos son suficientes para ganarse
a los clientes. Ellos también quieren una explicación detallada para dar el
próximo paso con seguridad.
El
consumidor 3.0 o prosumidor es un concepto muy importante y ayuda a comprender
cómo la propuesta de valor bien ejecutada se vuelve, aún, más relevante.
Hoy en
día, estamos buscando más que un buen producto que se pueda comprar, ya que la
experiencia es lo que tiene más valor.
El
avance de la era digital y todos sus recursos han aumentado considerablemente
el nivel de la demanda y la atención de los consumidores.
Antes de
realizar una compra, el usuario de Internet buscará referencias y más
información sobre una empresa. El contenido es parte de la rutina del
consumidor y busca en estas bases la certeza que necesita para invertir en
artículos y servicios.
La
propuesta de valor es un excelente recurso para entregar esta información de
manera clara y con el posicionamiento que necesita el público, es decir, con
una indicación precisa de cómo puede satisfacer sus demandas.
Los elementos de valor para el consumidor
Frente a lo que busca
el cliente potencial, el contenido debe presentar con precisión de qué manera
el producto o servicio ayudará al comprador.
Sin embargo, una
buena propuesta depende de la identificación de los elementos de valor más
comunes para el consumidor.
Esto es exactamente
lo que hizo la consultora Bain & Company, al
determinar estos elementos dentro de cuatro categorías:
·
impacto social,
·
cambio de vida,
·
beneficio emocional
·
y beneficio
funcional.
¿Cuáles
son los pilares de una propuesta de valor?
Una propuesta de valor tiene parámetros
fundamentales para tener un buen desempeño en el momento en que llega al
consumidor. Esto en su construcción, tiene aspectos fundamentales y
conceptuales.
Por ejemplo, si vendes zapatillas para correr
debes demostrarle al consumidor que encontrará exactamente el producto y
la eficiencia que él está buscando.
Cada uno de estos aspectos debe incluirse en
la propuesta para que, cuando sea leída, claramente se comprenda que estos
requisitos se han cumplido debidamente.
Al cumplir con estos requisitos, puedes
confirmar que tu propuesta de valor tiene una base sólida y que es capaz de
provocar engagement. A continuación, descubre cuáles son estos aspectos
indispensables.
Claridad
Cuanto más clara sea la propuesta, más fácil
será transmitir el mensaje al consumidor. Es esencial
que entiendas la misión de tu empresa al ofrecer un servicio o producto.
Por lo tanto, si vendes zapatillas de alto
rendimiento para personas a las que le gusta correr, esta idea central debe ser
clara sin que el lector de la propuesta tenga que realizar grandes esfuerzos
para comprenderla.
La claridad es uno de los principales
parámetros de un buen contenido de comunicación.
En el caso de un texto comercial, la rápida comprensión del consumidor
significa que la empresa tenía la preocupación de ser directa y objetiva al
hablar de sí misma. Apreciar este impacto inmediato y simplificado es muy
importante.
Lenguaje
Cada negocio trabaja con un público objetivo bien
definido lo que determina un lenguaje que debe ser específico de esa relación.
Cuando sabes con quién hablas, naturalmente
tienes que comunicarte de la manera más adecuada y el lenguaje tiene un impacto
directo en eso.
Al tener esto en cuenta tu empresa estará más
cerca de su audiencia, con un enfoque más natural y apropiado.
Si el público objetivo es más joven, por
ejemplo, es posible utilizar un lenguaje más claro e incluso más profundo en la
propuesta.
Cuanto más adecuado sea el lenguaje mayor será el
engagement que provocarás. De
esa forma, muestra que tu empresa es realmente nativa de su segmento y entiende
a su audiencia.
Transparencia
La propuesta debe ser totalmente adecuada y
basada en lo que hace la empresa, sin intentar mejorar aún más sus cualidades.
Esta exageración podría resultar en un escape de la realidad, por ejemplo.
Otro punto clave es tener
sinceridad y objetividad al describir cómo los servicios o el producto pueden
ayudar al dolor de este público objetivo. La transparencia
tiene un gran valor en la propuesta.
Al darse cuenta de esto, el consumidor se
siente más seguro y entiende que puede esperar exactamente lo que se describe.
Esta franqueza e imparcialidad son elementos
que favorecen enormemente la aceptación y la cercanía entre el consumidor y la
marca.
Dirección
La propuesta también debe dirigir al
consumidor a lo que encontrará en el contacto con tu empresa.
Esta es la mejor manera de ser objetivo en
este contacto con la propuesta de valor, que a menudo puede ser el primer
contenido que esta persona consume en una relación con
la empresa.
Es también en ese momento que el valor debe
ser reforzado y destacado. Para ello, se deben
mostrar los diferenciales.
Entre ellos podemos destacar: envío gratuito,
precio por debajo del mercado, grandes métodos de pago y una serie de otras
ventajas realmente valiosas para el consumidor.
LINK DEL VIDEO
https://www.youtube.com/watch?v=BDFVGDVLO9g
MUY BIEN
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